LEVERTIJD & VERZENDKOSTEN

We doen ons best om de bestelling zo snel mogelijk bij jou te leveren. We proberen bestellingen die op werkdagen zijn geplaatst dezelfde dag nog te verzenden. Het lukt ons echter niet altijd om dit te realiseren, soms zijn producten niet op voorraad en kan de levering van je bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Als we om welke reden dan ook deze levertijd niet halen, dan informeren we je natuurlijk zo snel mogelijk. De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. Verzendkosten kunnen per product en land verschillen. We tonen de totale verzendkosten op de productpagina's voordat je betaalt, zodat je niet met onverwachte kosten wordt geconfronteerd. Je bestelling wordt verzonden via DHL, PostNL of DPD. Over het algemeen vindt de levering van je bestelling de volgende werkdag plaats.

GARANTIE & KLACHTEN & BETALINGEN

Garantie

We geven om onze producten en doen natuurlijk ons best om ze in topconditie bij jou te leveren. Het gebeurt echter soms dat een bestelling tijdens het transport beschadigd raakt of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek dit bij ons te melden. Als het gebrek binnen de garantie valt, zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Klachten

Het kan altijd gebeuren dat iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door contact met ons op te nemen via je “persoonlijke dashboard”. Mocht dit niet leiden tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden via https://onlinepaymentplatform.com/ voor een onafhankelijke beoordeling of via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als je klacht nog niet elders in behandeling is, ben je vrij om je klacht via het platform van de Europese Unie in te dienen.

Betalingsmethoden

Je kunt je bestelling op verschillende manieren betalen. We bieden momenteel de volgende betaalmethoden aan: iDEAL, creditcard, PayPal, etc.

AFKOELINGSPERIODE / RETOURNEREN / HERROEPINGSRECHT

Herroepingsrecht

Het kan voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product niet bevalt of om een andere reden. Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor het retourneren van het product naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg de tarieven op de website van jouw favoriete vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via jouw “persoonlijke dashboard”. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking beschadigd zijn dan kunnen we een waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij het retourneren goed verpakt is.

Uitzondering Maatwerk retouren

Producten die je via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door jouw ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is